🚚 配送信息
配送范围
我们提供曼谷市内的鲜花配送服务，覆盖曼谷及周边地区。下单前请确认您的地址在配送范围内。
配送时间
每周一至周日，09:00 - 21:00。当日配送需在17:00前下单。节假日照常配送。
配送费用
曼谷市区内统一配送费50฿，偏远地区可能收取额外费用。订单满500฿免配送费。
物流跟踪
下单后您可以实时查看订单配送状态，我们会通过短信通知您配送进度。
天气提示
如遇恶劣天气（如暴雨、洪水），配送可能会延迟，我们会提前通知您并协商改期。
💰 退换政策
退换政策
由于鲜花属于易腐商品，我们不支持无理由退换货。如商品存在质量问题（枯萎、损坏），请在收到商品后2小时内联系我们处理。
退款流程
确认质量问题后，我们将在3-5个工作日内退款至您的原支付账户。如有需要，请拨打客服电话。
不适用退换的情况
已超过2小时反馈时限的商品、非质量问题（个人喜好、颜色差异等）、因保存不当造成的损坏不在退换范围内。
投诉建议
如果您对我们的服务有任何意见或建议，欢迎通过电话或网站底部的留言表单联系我们，我们会认真对待每一条反馈。
❓ 常见问题
Q: 如何下单？
A: 浏览商品，选择心仪的花束，点击"加入购物车"，确认订单信息后完成支付即可。我们提供当日配送服务。
Q: 支持哪些支付方式？
A: 我们支持多种支付方式，包括信用卡、借记卡、银行转账以及现金支付（仅限曼谷市区自取订单）。
Q: 可以提前预约吗？
A: 可以！您可以提前最多30天预约指定日期和时段的配送，非常适合生日、纪念日等特殊场合。
Q: 不注册可以下单吗？
A: 可以。您可以选择不注册直接下单，但注册账号可以享受更多优惠、积分和订单历史查询功能。
Q: 可以开发票吗？
A: 可以。请在下单时在备注中注明您的发票抬头和税号，我们会在配送时一并送达发票。
Q: 企业客户有优惠吗？
A: 有的。企业客户可享受专属折扣价和月结付款服务。请联系我们的企业销售团队获取报价。
Q: 会员有什么权益？
A: 会员可享受积分返利、生日专属折扣、优先配送等权益。消费越多，等级越高，权益越丰富。
Q: 鲜花新鲜度有保障吗？
A: 当然。我们每日从厄瓜多尔、肯尼亚、荷兰等全球顶级鲜花农场直接采购，确保每一朵花都是当日新鲜到货。
联系客服
如有任何问题，我们的客服团队随时为您服务。